Intet. Det er vigtigt for os, at dit tæppe passer perfekt til dit hjem, og derfor tilbydes vores kunder gratis retur (inden for EU).



Du kan sende din returvarer ved at følge linket i din ordre- eller leveringsbekræftelse og få den forudbetalte returlabel sendt til din e-mailadresse.



Du opretter din returnering via det link, der er angivet i din ordre- og leveringsbekræftelse. Når du har oprettet din returlabel hos DHL, skal du returnere på følgende måde.

- Fold tæppet i henhold til instruktionerne i den vedhæftede fil, der blev sendt til din e-mailadresse.

- Pak tæppet i den originale emballage, og sørg for at forsegle pakken ordentligt for at undgå transportskader. Hvis originalemballagen er beskadiget, kan du bruge et lignende materiale til at pakke tæppet ind i.

- Udskriv din returlabel, og sæt den på pakken.

- Aflever din pakke hos et Bring posthus. Du kan finde de forskellige muligheder ved at klikke her.

Hvis din ordre allerede er blevet behandlet på vores lager, og du har modtaget en leveringsbekræftelse, er det ikke muligt at annullere ordren. Vores team arbejder hårdt for at sikre hurtige leverancer, og derfor bliver ordrer behandlet så snart de modtages. I stedet beder vi dig venligst om at initiere en returnering af din ordre ved at klikke på linket, der er angivet i din ordre- og leveringsbekræftelse. Vær opmærksom på, at vores returneringer er gratis, og du vil ikke skulle betale ekstra omkostninger. 

Vi beklager enhver ulejlighed dette måtte have medført, og takker dig for din forståelse i denne sag. Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på info@rugvista.com. 

For at planlægge afhentning af en returpakke kræver kureren det 12-cifrede sporingsnummer. Dette sporingsnummer kan findes på returfragtlabelen, som er placeret over stregkoden.

Start med at oprette en retur via linket i ordrebekræftelsen og følg instruktionerne. Når du returnerer tæppet, skal du sørge for at det er i samme tilstand som du modtog det. Hvis tæppet var foldet, skal det returneres foldet, og hvis det var rullet, skal det returneres rullet. Sørg for at pakke tæppet godt ind, helst i den originale emballage, hvis det er muligt, eller i andet tykt plastik som f.eks. sorte affaldssække. Fastgør etiketten på ydersiden af emballagen med tape på alle fire sider, så etiketten sidder ordentligt fast.

Vi tilbyder gratis retur til vores kunder på alle ordrer. Hvis du ikke er tilfreds med det produkt, du har modtaget, kan du simpelthen returnere det uden ekstra omkostninger. Alle omkostninger ved returnering dækkes af Rugvista.

Vores hovedmål er at gøre returprocessen så nem og bekvem som muligt for dig. Vi håber, at den gratis returforsendelse vil give dig tryghed og tillid til at handle hos os hos RugVista. Vores team er dedikeret til at levere den bedste kundeservice og sikre, at du er tilfreds med dit køb. Hvis du har spørgsmål eller har brug for hjælp til returprocessen, er vores kundeservice altid klar til at hjælpe dig.

For at starte en retur skal du blot følge linket i ordrebekræftelsen eller leveringsbekræftelsen, som du modtog, da du afgav din ordre. Når du klikker på linket, bliver du bedt om at angive nogle oplysninger om din retur, såsom årsagen til returen og hvor du gerne vil returnere varen. Når du har udfyldt alle de påkrævede oplysninger, genererer vi en returlabel til dig, som sendes til den e-mailadresse, du har angivet ved bestillingen.

Du opretter din retur via linket i din ordre- og leveringsbekræftelse. Når du har oprettet din returlabel hos FedEx, foretager du din returnering som beskrevet nedenfor.

- Fold tæppet i henhold til instruktionerne i den vedhæftede fil, der blev sendt til din e-mailadresse.

- Pak tæppet i den originale emballage, og sørg for at forsegle pakken ordentligt for at undgå skader under transporten. Hvis den originale emballage er beskadiget, kan du bruge et lignende materiale til at pakke tæppet.

- Print din returlabel ud, og sæt den på pakken.

- Book en afhentning via dette link eller ring og book din afhentning via FedEx Customer Service på telefon 70 233 332. Med hjælp fra FedEx' kundeservicemedarbejdere finder du den rette dag og det rette tidspunkt.

Hvis du har spørgsmål om afhentningen, bedes du kontakte FedEx Customer Service. Klik her for at få adgang til FedEx Customer Service.

Du opretter din retur via det link, du finder i din ordre- og leveringsbekræftelse. Når du har oprettet din returlabel hos UPS, returnerer du som nedenfor.

• Fold tæppet i henhold til instruktionerne i den vedhæftede fil, der blev sendt til din e-mailadresse.
• Pak tæppet i den originale emballage, og sørg for at forsegle pakken ordentligt for at undgå transportskader. Hvis den originale emballage er beskadiget, kan du bruge et lignende materiale til at pakke tæppet.
• Print din returlabel ud, og sæt den på pakken.
• Du kan vælge mellem at aflevere din pakke på et access point eller bestille en afhentning.

Du kan finde et UPS Access Point nær dig ved at klikke her. Tag dit pakke med, og aflever den hos personalet.

Ring og bestil din afhentning via UPS Customer Service på 35 25 80 80. Med hjælp fra UPS' kundeservicemedarbejdere finder du den rette dag og det rette tidspunkt.

Hvis du har spørgsmål om afhentning eller UPS Access Point, bedes du kontakte UPS kundeservice.

Klik her for at gå til UPS Customer Service.

Du opretter din retur via det link, du finder i din ordre- og leveringsbekræftelse. Når du har oprettet din returlabel hos Postnord, returnerer du som nedenfor.

• Fold tæppet i henhold til instruktionerne i den vedhæftede fil, der blev sendt til din e-mailadresse.
• Pak tæppet i den originale emballage, og sørg for at forsegle pakken ordentligt for at undgå transportskader. Hvis den originale emballage er beskadiget, kan du bruge et lignende materiale til at pakke tæppet.
• Print din returlabel ud, og sæt den på pakken.
• Aflever din pakke på et posthus. Du kan finde et posthus i nærheden af dig ved at klikke her.

Hvis tæppets originale emballage er beskadiget eller blevet smidt ud, er det vigtigt at bruge en anden form for beskyttende emballage, så tæppet er godt beskyttet under transporten. Det hjælper med at forhindre skader og slitage under forsendelsen.

Hvis du ikke længere har den originale emballage, kan du i stedet bruge kraftig plast, f.eks. affaldssække. Vi anbefaler, at du pakker tæppet ind i to lag plast og sørger for at lukke emballagen grundigt med tape, så tæppet er tilstrækkeligt beskyttet. På den måde kan du sikre, at tæppet er godt beskyttet under transporten og når frem i bedst mulig stand.

Når du klikker på det angivne link, vil du blive guidet gennem de nødvendige trin for at anmode om en retur. Denne proces er strømlinet og kræver kun få minutter af din tid. Du vil blive bedt om at indtaste nogle grundlæggende oplysninger om dit køb, og derefter vil du modtage en e-mail, der indeholder en returlabel samt eventuelle andre dokumenter, der måtte være nødvendige for at gennemføre returneringen. Dette sikrer, at du har alt, hvad du behøver for at sende tæppet tilbage til os uden besvær.

Når du har sendt tæppet tilbage til vores lager, vil vores dedikerede team gennemgå og inspicere det nøje for at sikre, at det er i sin originale stand. Det er vigtigt for os at sikre, at alle returnerede varer opfylder vores kvalitetsstandarder. Når inspektionen er afsluttet, vil vi straks behandle din refundering. Du vil modtage beløbet for din ordre tilbage på den betalingsmetode, du oprindeligt brugte, hvilket sikrer en hurtig og problemfri tilbagebetaling. Vi stræber efter at gøre din retur- og refusionsoplevelse så tilfredsstillende som muligt.

Returnering er nemt og let! Når dit tæppe returneres, tager det normalt 3-5 arbejdsdage, før det modtages på vores lager. Når vi har modtaget returneringen, desinficerer vi pakken, og vores kompetente lagermedarbejdere inspicerer tæppet for at sikre, at det returneres i samme stand, som vi sendte det.

Når returneringen er gennemført, sender vi en bekræftelse og en returkvittering til din e-mail.

Refusionen udstedes straks og afsluttes normalt inden for 1-3 bankdage efter modtagelse af returkvitteringen, afhængigt af hvilken betalingsmetode du har valgt.”