Politik om brug af personlige oplysninger

RugVista.dk drives af:

Rugvista AB
Lodgatan 11
211 24 Malmö, Sweden.
Organisationsnummer: 556458-9207

Rugvista AB gør meget ud af at sikre, at dit privatlivs fred er beskyttet, i forbindelse med at du anvender vores onlinetjenester, kundeservice samt offentlige online-kanaler så som sociale medier. Rugvista AB er ansvarlig for de personlige data, der indgives til os, og vil håndtere dem i henhold til den svenske databeskyttelseslov (1998:204) i overensstemmelse med EU’s databeskyttelsesdirektiv (95/46/EF) (i det nedenstående benævnt som direktiv 95/46/EF).

Hvornår indsamler vi personlige oplysninger ?

Vi indsamler de personlige oplysninger, der er indgivet til os, når du afgiver en bestilling, kontakter vores kundeservice eller abonnerer på, eller deltager i, vores forskellige onlinetjenester såsom konkurrencer, produktmeddelelser og nyhedsbreve.

Hvilke personlige oplysninger indsamler vi ?

Vi indsamler kun personlige oplysninger så som: Navn, telefonnummer, email, postadresse, betalingsoplysninger – der er nødvendige for at tilbyde dig vores tjenester.

Hvor opbevares dine personlige oplysninger ?

Data der er indsamlet af vores systemer, er primært opbevaret i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS). I disse tilfælde foretages alle overførsler og opbevaring i overensstemmelse med gældende lovgivning om databeskyttelse.

Hvordan anvender vi dine personlige oplysninger ?

Vi indsamler og anvender dine oplysninger til følgende formål

• Udførelse af betaling og ordreudførelse
• Forhindring af misbrug og bedrag af vores tjenester
• Registrering og administration af din konto (overvåge leveringer, ordrestatus, ordrehistorik, favoritter, oversigtslister, osv.)
• For at kunne kontakte dig i tilfælde af leveringsproblemer
• Hjælp til at genoprette tab af data ved potentielle afbrydelser i vores tjenester
• Analyse med henblik på at levere relevante reklametilbud
• Når vi sender oplysninger til dig som du har forespurgt om, herunder markedsføring og information om vores produkter
• Hvis du har forespurgt om tilgængeligheden af ​​vores produkter
• Når vi arrangeres konkurrencer og skal meddele vindere, deltagere og dem der har stemt
• Svare på spørgsmål og give forslag til vores produkter og tjenester

Dataansvarlig

Rugvista AB er dataansvarlig for den behandling af personoplysninger, der er beskrevet i denne privatlivspolitik.

Hvem har adgang til dine personlige oplysninger ?

Dine data er kun tilgængelige for autoriseret personale, der er direkte involveret i at opfylde ovenstående formål. Dine data vil aldrig blive genstand for handel og de vil heller ikke blive solgt. De vil kun blive delt med Rugvista ABs eksterne partnere hvis de er direkte involveret i at opfylde ovennævnte formål.

Hvad er dine rettigheder ?

I overensstemmelse med loven (direktiv 95/46/EF), har du ret til gratis at bestille et uddrag af de data, vi opbevarer om dig. Du har også ret at få ændret oplysningerne, samt retten til at få oplysningerne slettet i så tilfælde vi ikke har nogen lovpligtige opbevaringsforpligtelser, som f.eks. bogføringsregler. Du har også ret til at nægte at modtage direkte markedsføringsmateriale, og du har til enhver tid ret til at opsige abonnementet på vores nyhedsbreve, ved at anvende linket, der er angivet i fodnoten i vores mails. I tilfælde af at du har brug for hjælp til disse forhold bedes du kontakte vores kundeservice på +45 89 87 03 12 eller send os en mail på info@rugvista.com

Hvordan sikrer vi os, at dine personlige oplysninger er sikre ?

Vi lægger meget stor vægt på sikkerheden for alle følsomme oplysninger, der er forbundet med vores kunder. Vi bruger teknologiske og organisatoriske foranstaltninger til at beskytte dine personlige oplysninger mod tab af data, manipulation og uautoriseret adgang. Alle vores betalingsudbydere behandler dine kortoplysninger i overensstemmelse med den international sikkerhedsstandard PCI DSS.

Hvor længe gemmer vi dine personlige oplysninger ?

Vi gemmer dine personlige oplysninger, så længe vi har et gældende samtykke fra vores kunder eller har andre mere generelle juridiske grunde til at opbevare oplysningerne (f.eks. bogføringsregler). Hvis der ikke har været nogen former for aktiviteter mellem os i to år, beder vi dig om at forny dit samtykke. Hvis du ikke accepterer fornyelsen, så sletter vi dine personlige oplysninger.

Yderligere dataindsamling

Reklamepartnere

Med henblik på annonce- og markedsføringseffektivitet samarbejder Rugvista med forskellige udbydere af sociale medier, søgemaskiner og annoncenetværk (i det følgende benævnt »annoncepartnere«). Rugvista samarbejder med reklamepartnere som Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok og YouTube om reklamer på sociale netværk og med Google om online reklamenetværk som Google Ads og Google Marketing Platform. Vi samarbejder også med affiliate (influencer) marketingpartnere for at skabe trafik til vores webshops.
Hvordan vi samarbejder med reklamepartnere: Reklamepartnere bruger data leveret af os og indsamlet fra cookies og andre sporingsteknologier til at forudsige præferencer og interesser og tage hensyn til dette, når de tilpasser annoncer. Dette bruges f.eks. i »retargeting«. Retargeting giver os mulighed for at køre relevante reklamekampagner. Det hjælper os også med at måle reklamepartnernes præstationer og kampagnernes effektivitet. Reklamepartnere bruger cookies og lignende teknologier til at spore din brug af vores websteder og tjenester ved at få adgang til data, der er gemt på din enhed eller i apps.

Reklamepartnere gør det muligt for Rugvista at identificere og engagere sig med den rigtige målgruppe, at skabe og distribuere personligt marketingindhold. For at kunne skabe indhold, der passer til dine interesser, kan vi bruge oplysninger, der er indhentet fra dig som besøgende på hjemmesiden, kontoindehaver, abonnent på nyhedsbrevet, eller hvis du har foretaget et køb hos os. Vi kan dele disse oplysninger og en kundeidentifikator, f.eks. en krypteret e-mailadresse eller enheds-id, med vores reklamepartnere. Formålet er at vise dig relevante annoncer på tredjepartswebsteder og -apps. For at gøre dette matches dine data med reklamepartnerens database. Hvis der findes et match, vil du modtage relevant salgsfremmende indhold i dit feed eller din søgemaskine. Hvis der ikke findes noget match, bliver dine data destrueret på sikker vis.
Dine personlige data håndteres på en sikker måde ved hjælp af en teknik, der kaldes hashing. Dette sikrer, at dine data krypteres på en måde, der gør dem ulæselige for alle andre end modtageren til det udtrykkeligt angivne formål.
Hver reklamepartner er ansvarlig for sin del af behandlingen som dataansvarlig, herunder (hvis nogen) overførsler af personoplysninger til lande uden for EØS.

Analyseudbydere

Analyseudbydere (f.eks. Posthog) – For bedre at forstå, hvordan brugere interagerer med vores websted og tjenester, bruger vi analyseværktøjer. Disse tjenester hjælper os med at træffe beslutninger for at forbedre vores tilbud baseret på sporing af brugeradfærd og brugsdata. De indsamlede oplysninger omfatter data som besøgte sider, sessionslængde og brugerinteraktioner. Disse data opbevares inden for EU og er typisk anonymiserede og identificerer dig ikke direkte. For mere information, se venligst Posthogs privatlivspolitik.

Attributionsværktøj

Vi bruger Klar Insights GmbHs tjenester til business intelligence-tjenester og -løsninger, der understøtter vores forretningsregnskab og analyserer rentabiliteten af ​​vores marketingtiltag. Klar Insights GmbH indsamler, behandler og lagrer data (bruger- og sessions-ID’er, IP-adresse, online-identifikatorer (cookie-ID, enheds-ID)) på denne hjemmeside og dens undersider til måling af rækkevidde og statistisk analyse på vores vegne. Til dette formål har vi indgået en databehandleraftale med Klar Insights GmbH.

Indsamlingen af ​​følgende personoplysninger er baseret på retsgrundlaget for samtykke i henhold til artikel 6, stk. 1, sætning 1, litra … a) GDPR:

• Kundenummer
  Ordrenummer, Ordre-ID

  For de førnævnte forskellige typer af indsamling bruges følgende cookies til at sikre den respektive type af indsamling:

• september_id
  september_has_consent
  september_do_not_track (i tilfælde af indsigelse)
•  
  

  Indsigelse mod attributionscookies

  For generelt at gøre indsigelse mod brugen af ​​Klar! Insights, brug venligst dette Link. Dette vil sætte en cookie med navnet “september_do_not_track” fra dette domæne. Slet venligst ikke denne, da det ellers ikke kan garanteres, at du ikke vil blive sporet af Klar.
  Information om databeskyttelse og databrug af Klar kan findes på følgende hjemmeside: https://app.getklar.com/legal/data-protection

  Cookies

  Vi anvender cookies for at være i stand til at levere en fordelagtig online shopping oplevelse. Cookies anvendes af en lang række årsager, blandt andet for at gøre det muligt for os at håndtere indholdet i din indkøbskurv samt de oplysninger der kræves, når du logger ind. Derudover anvender vi cookies til at måle og optimere vores markedsføringstiltag. Hvis din webbrowser er indstillet til ikke at acceptere cookies, så kan vi ikke garantere, at webstedet fungerer fuldtud korrekt. Hvis du oplever nogen former for problemer, bedes du gennemgå dine nuværende indstillinger og eventuelt opdatere dem hvis nødvendigt. For yderligere oplysninger om cookies, gå til Alt om cookies.

  Oprettelse af brugerprofiler med pseudonym til brug for webanalyse

  Brugerprofiler med pseudonym vil ikke blive slået sammen med personlige data fra pseudonymets ejer, uden et specifikt, afgivet samtykke fra den pågældende.

  Hvis du ønsker at forhindre dataindsamling, så kan det gøres ved at du blokerer udførelsen af ​​eksternt Javascript-indhold i din browser, gennem installation af et tilsvarende browser plugin (f.eks. Noscript).

  Anvendelse af Facebooks sociale plugins

  Vores websted anvender såkaldte sociale plugins (“plugins”) fra det sociale netværk Facebook, der drives af Meta Platforms Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland “Facebook”). De forskellige plugins er markeret med et Facebook-logo eller tilføjelsen “Sociale Plugins fra Facebook” eller “Facebook Social Plugin”. En oversigt over Facebooks plugins og deres udseende kan findes her: http://developers.facebook.com/plugins

  Hvis du besøger en side på vores websted, der indeholder et sådant plugin, etablerer din browser en direkte forbindelse til Facebook-serverne. Indholdet af plugin’et overføres af Facebook direkte til din browser og integreres på siden. Via denne integration modtager Facebook de oplysninger, som din browser har fået adgang til på den tilsvarende side på vores websted, også selvom du ikke har en Facebook-profil eller ikke er logget ind på Facebook. Disse oplysninger (herunder din IP-adresse) overføres direkte fra din browser til en Facebook-server i USA og gemmes der.

  Hvis du er logget ind på Facebook, kan Facebook straks tildele besøget på vores hjemmeside til din Facebook-profil. Hvis du aktiverer plugins, f.eks. klikker på knappen “Like” eller skriver en kommentar, sendes disse oplysninger også direkte til en Facebook-server og gemmes der. Oplysningerne vil også blive offentliggjort på din Facebook-profil, og bliver vist til dine Facebook-venner.

  Formålet med, og omfanget af dataindsamlingen herunder Facebooks videre bearbejdning og brug af disse data, samt dine rettigheder i denne henseende og indstilling af mulighederne for at beskytte dit privatliv, findes i Facebooks privatlivspolitik: http://www.facebook.com/policy.php

  Hvis du ikke vil have at Facebook kan tildele indsamlet data direkte fra vores websted til din Facebook-profil, så skal du logge ud af Facebook, før du besøger vores websted.

  Google Analytics

  Dette websted anvender Google Analytics, en webanalysetjeneste fra Google Inc. (Alphabet). Google Analytics anvender såkaldte “cookies”, tekstfiler, der gemmes på din computer, og som tillader en analyse af din anvendelse af webstedet. Oplysningerne der er indsamlet via cookien om din anvendelse af dette websted, overføres normalt til en Google-server i USA og gemmes der.

  Men hvis IP-anonymisering bliver aktiveret på dette websted, vil din IP-adresse, i EU-medlemsstater, på forhånd blive forkortet af Google eller andre parter i aftalen om Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. Kun i undtagelsestilfælde vil den fulde IP-adresse blive sendt til en Google-server i USA og forkortet der.

  På vegne af webstedsoperatøren anvender Google disse oplysninger til at evaluere din anvendelse af webstedet, udarbejder rapporter om aktivitet på hjemmesiden og til at yde andre tjenester relateret til webstedsaktivitet samt internetbrug til webstedsoperatøren. Da dette overføres af din browser, inden for rammerne af Google Analytics, vil IP-adressen ikke blive slået sammen med andre data fra Google.

  Du kan forhindre opbevaring af cookies ved hjælp af en tilsvarende indstilling af din browsers software; Bemærk dog venligst, at såfremt du gør dette, kan du muligvis ikke bruge alle funktionerne på dette websted i størst muligt omfang. Du må også indsamle de data, der genereres af cookien og relateret til din anvendelse af webstedet (inkl. http://værktøjer.google.com/dlpage/gaoptout?hl=da

  Hotjar

  Vi bruger Hotjar for at få en bedre forståelse af vores brugeres behov og for at optimere denne service og oplevelse. Hotjar er en teknologiservice, som hjælper os med at få en bedre forståelse for vores brugeres oplevelse (f.eks. hvor meget tid de bruger på hvilke sider, hvilke link de vælger at klikke på, hvad brugerne kan lide, og hvad de ikke kan lide), og herved kan vi bygge og vedligeholde vores service med brugerfeedback. Hotjar bruger cookies og andre teknologier til at indsamle data om vores brugeres adfærd og deres enheder. Det omfatter en enheds IP-adresse (behandlet i løbet af din session og gemt i et ikke-identificerbart format), enhedens skærmstørrelse, enhedstypen (entydige enheds-id’er), browseroplysninger, geografisk placering (kun land) samt det foretrukne sprog, der bruges til at vise vores websted. Hotjar gemmer disse oplysninger på vores vegne i en pseudonymiseret brugerprofil. Det er kontraktmæssigt forbudt for Hotjar at sælge data, som er indsamlet på vores vegne. Du kan få flere oplysninger i afsnittet “”Om Hotjar”” i Hotjar’s support site.

  Brug af HubSpot
  Vi bruger Marketing Hub-softwaren fra HubSpot, Inc. (25 First Street Cambridge, MA 02141, USA; “HubSpot” med en filial i Irland HubSpot, 2. sal 30 North Wall Quay, Dublin 1, Irland) på vores hjemmeside i forbindelse med vores B2B-forretning til at indsamle leads og til kunderelationsstyring, herunder e-mailmarkedsføring.
  Brugeroplysninger, herunder din IP-adresse, registreres og overføres til HubSpot. Ud fra de data, der registreres på denne måde, kan brugerprofiler oprettes ved hjælp af pseudonymer. Dine data kan overføres til USA. En sådan dataoverførsel vil være baseret på EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.
  Behandling af personoplysninger ved hjælp af Hubspot er baseret på legitim interesse.
  Du kan finde mere detaljerede oplysninger om HubSpots indsamling og brug af data og dine tilhørende rettigheder og muligheder for at beskytte dit privatliv i HubSpots privatlivspolitik: https://legal.hubspot.com/privacy-policy og https://legal.hubspot.com/dpa.

Brug af Bloomreach og e-mail-pixels

Vi bruger Bloomreach, der leveres af Bloomreach B.V. (Keizersgracht 125, 1015 CJ Amsterdam, Nederlandene) [»Bloomreach«], til kundehåndtering og e-mail-markedsføring.

Som led i vores e-mailmarkedsføring bruger vi sporingspixels til at indsamle oplysninger om, hvordan modtagerne interagerer med vores e-mails, f.eks. om en e-mail bliver åbnet. Disse oplysninger kan bruges til at analysere og forbedre vores e-mailmarkedsføring samt til at give dig personligt tilpasset indhold og produktanbefalinger baseret på din browsing- og købshistorik samt din interaktion med e-mails.

Behandlingen af personoplysninger ved hjælp af Bloomreach er baseret på samtykke og berettiget interesse.

For yderligere oplysninger om, hvordan Bloomreach behandler personoplysninger, samt dine rettigheder og muligheder vedrørende dit privatliv, henvises til Bloomreachs privatlivspolitik og databehandlingsaftalen.