Nej, vi samarbejder ikke med grossister eller detailforhandlere. Vores partnerskaber er udelukkende for virksomheder, der integrerer vores Tæpper i deres indretningsprojekter på projektbasis.

Vi tilbyder et bredt udvalg af produkter med bæredygtigheds- og kommercielle certificeringer. Vores udvalg omfatter brandcertificerede Tæpper , der opfylder branchestandarderne EN ISO 9239-1 og EN ISO 11925-2, klassificeret i henhold til EN 13501-1 for reaktion på brand. Derudover er mange af vores Tæpper OEKO-TEX®-certificerede, hvilket sikrer, at de er fri for skadelige stoffer og opfylder høje sikkerheds- og miljøstandarder.

Vi behandler ansøgninger om handelskonti hurtigt og svarer typisk inden for 12 timer på hverdage. Bemærk venligst, at vores kontor er lukket om aftenen og i weekenderne, men vi vender tilbage til dig hurtigst muligt, når vi åbner.

Ja, dette kan være muligt i visse tilfælde, men kun for ordrer inden for EU med et gyldigt momsnummer. Bemærk venligst, at denne mulighed ikke er tilgængelig for onlineordrer – du skal kontakte vores salgsteam for at afgive ordren manuelt.

Med over 30.000 designs i vores kollektion kan vi ikke tilbyde vareprøver eller farveprøver. Vi ønsker dog, at du skal handle trygt – derfor tilbyder vi 100 dages pengene-tilbage-garanti, gratis fragt og returnering inden for Europa. På denne måde kan du se tæppet i dit rum og sikre dig, at det passer perfekt, før du træffer din endelige beslutning.

Vi tilbyder ikke fuldt specialfremstillede produkter på nuværende tidspunkt, men vi har et bredt udvalg af Tæpper tilgængelige på vores hjemmeside. Hvis du ønsker at afgive en stor ordre og har brug for flere Tæpper , end vi har på lager i øjeblikket, hjælper vores salgsteam dig gerne.

I mange tilfælde kan vi imødekomme store ordrer på eksisterende designs og størrelser. Leveringstider varierer typisk fra 3 til 9 måneder, afhængigt af mængde og tæppets kvalitet. Disse ordrer kræver et depositum på købstidspunktet, og vilkårene og betingelserne vil afvige fra lagervarer. Vores salgsteam vil give dig alle detaljerne og guide dig gennem processen.

Ja, det er helt fint! Du kan afgive din ordre med en separat fakturerings- og leveringsadresse, så Tæpper kan sendes direkte til din projektlokation eller kunde. Du kan være sikker på, at vi aldrig inkluderer nogen pris- eller ordredokumentation i pakken.

Vores komplette tæppekollektion er eksklusivt tilgængelig på vores hjemmeside, hvor vi løbende opdaterer vores udvalg for at afspejle de nyeste stilarter og kundernes behov. Ved at holde alt online sikrer vi, at du altid har adgang til det mest opdaterede sortiment med præcise detaljer og tilgængelighed. Derfor tilbyder vi ikke fysiske eller digitale kataloger.

Nej, vi kan ikke reservere eller give tilbud på Tæpper, der i øjeblikket ikke er tilgængelige på vores hjemmeside. For nogle udsolgte varer angiver vi dog forventede genindleveringsdatoer på produktsiden. Hvis der ikke er angivet nogen oplysninger om genindlevering, er du velkommen til at kontakte vores salgsteam.

Nej, du kan ikke kombinere din handelsrabat med rabatkoder eller værdikuponer fra webstedet.

Du kan tilføje så mange virksomheds-e-mailadresser, som du har brug for, til din registrerede handelskonto. Hvis du vil give flere teammedlemmer adgang til handelsrabatten, skal du blot kontakte vores salgsteam og angive de e-mailadresser, du ønsker, vi skal tilføje. Vi tager os af resten!

Ja, det er slet ikke noget problem! Enhver reservation, du foretager, er ikke bindende, hvilket betyder, at du kan annullere den når som helst, før du betaler. Du kan nemt gøre dette ved at logge ind på din ordrehistorik på vores hjemmeside eller ved at kontakte vores salgsteam via e-mail.

Nej, vi tilbyder ikke provisionsbaserede salgspartnerskaber eller muligheden for at dele rabatter mellem handelspartnere og deres kunder. Vores systemer og processer er konfigureret til kun at understøtte direkte køb, så vi kan ikke imødekomme denne ordning.

Når du afgiver en ordre hos os som virksomhed, skal du altid betale på forhånd. Du kan betale via bankoverførsel ved hjælp af oplysningerne på proformafakturaen, kredit- eller betalingskort online eller enhver anden tilgængelig online betalingsmulighed for dit land.

Nej, vi har ingen showrooms eller fysiske butikker. Som onlineforhandler sælger vi vores Tæpper udelukkende via vores hjemmeside, hvor du finder detaljerede produktoplysninger og billeder fra flere vinkler, der kan hjælpe dig med at træffe det rigtige valg.

Når vi har modtaget din betaling, vil vores lager behandle og sende din ordre inden for 1-2 hverdage. Standardleveringstider er 2-5 hverdage inden for Europa og 3-8 hverdage for internationale ordrer. Så snart din ordre forlader vores lager, modtager du en forventet leveringsdato sammen med sporingsoplysninger, så du kan holde dig opdateret om dens rejse.

Du kan finde disse oplysninger på hvert tæppes produktside på vores hjemmeside. Hvis et tæppe er angivet online og tilgængeligt for køb, er det på lager. Hvis det er udsolgt, angiver vi, om det forventes at blive genoptaget, og hvornår. Vi viser ikke de samlede lagerbeholdninger for hver SKU, men hvis du planlægger en stor ordre og har brug for at tjekke tilgængeligheden, skal du blot kontakte vores salgsteam – vi hjælper dig gerne!

Din slutfaktura genereres, når din ordre er klar til at blive sendt fra vores lager. Du kan nemt downloade den via linket i din leveringsbekræftelsesmail, som også indeholder sporingsoplysninger og en forventet leveringsdato. Hvis du er logget ind på din ordrehistorik på vores hjemmeside, kan du også til enhver tid få adgang til både proformafakturaer og slutfakturaer.

Når du har oprettet en handelskonto, kan du afgive dine ordrer ved at kontakte salgsteamet via e-mail (contact@rugvista.trade) eller ved at afgive ordren online.

Det er nemt og problemfrit at returnere en vare. Hvis du uanset årsag ikke er tilfreds med dit køb, kan du returnere den inden for 100 dage og få pengene tilbage. For at starte en returnering skal du klikke på linket i din ordre- eller forsendelsesbekræftelse og følge de angivne trin. Når vi har modtaget og inspiceret varen, behandler vi din refusion ved hjælp af den oprindelige betalingsmetode.

Hvis du har brug for hjælp med en returnering, bedes du kontakte B2B-salgsteamet med dit ordrenummer og oplysninger om de varer, du ønsker at returnere. Når din returnering er oprettet, modtager du returforsendelsesetiketter og instruktioner via e-mail.