Vilkår og betingelser Rugvista AB

Ved at fortsætte med at afgive din ordre accepterer du Rugvista ABs vilkår og betingelser og bekræfter at have læst oplysningerne vedrørende behandling af personoplysninger i Rugvistas privatlivspolitik.

1. Virksomheds- og kontaktoplysninger

Rugvista AB (også kaldet “ Rugvista “, “ os “, “ vi ” eller “ sælgeren ” i disse vilkår), med registreret adresse Lodgatan 11, 21124 Malmö, Sverige og registreringsnummer: 556458-9207.

Hvis du ønsker at komme i kontakt med os, bedes du kontakte vores kundeserviceteam på telefonnummer +45 78 74 57 55 eller via e-mail: info@rugvista.com.

2. Ordre og indgåelse af kontrakt

Disse vilkår og betingelser gælder, når du handler som privatperson (forbruger) (“ Kunde ” eller “ du ”). Ved at bruge vores hjemmeside og/eller afgive en ordre accepterer du vilkårene heri, og du bekræfter udelukkende at købe til private formål. Du bekræfter endvidere, at du er mindst 18 år gammel og ikke er under værgemål.

Ved at fortsætte i bestillingsprocessen og klikke på “Køb nu” afgiver du en bindende ordre på varerne i din indkøbskurv. En bindende købsaftale indgås ved modtagelse af fuld betaling af købsprisen og eventuelle forsendelsesomkostninger. Rugvistas accept af ordren fremgår af ordrebekræftelsen sendt via e-mail, som inkluderer kvitteringen for dit køb.

Når du afgiver en ordre, oprettes der en Rugvista-kundekonto til dig. Ved at logge ind på din konto kan du til enhver tid blandt andet se dine ordrer, gennemgå varer markeret som favoritter og registrere returneringer.

3. Priser og betaling

De priser, der er angivet på bestillingstidspunktet, gælder for dit køb. Priserne er i DKK og inkluderer moms med den gældende lovpligtige sats. Varerne forbliver Rugvistas ejendom indtil fuld betaling af købsprisen. Produktpriserne inkluderer ikke forsendelses- og/eller betalingsgebyrer. Den samlede købspris for din ordre fremgår tydeligt, før du afgiver ordren, og fremgår også af ordrebekræftelsen.

Vi bestræber os altid på at have korrekte oplysninger på vores hjemmeside. Vi forbeholder os dog retten til at foretage ændringer relateret til tastefejl og tekniske problemer i forbindelse med pristilbud. Vi er ikke bundet af priser, som du har indset eller burde have indset var forkerte. Hvis der er indtastet en forkert pris for en bestilt vare, vil vi underrette dig og indhente godkendelse af den korrigerede pris, før ordren anses for accepteret.

Du kan betale med de betalingsmetoder, vi tilbyder i bestillingsprocessen: kort (debet eller kredit), PayPal, Adyen, Kustom, Klarna og A2A. Rugvista forbeholder sig retten til ikke at tilbyde alle betalingsmetoder for alle ordrer og til at henvise til andre betalingsmetoder.

Enhver betaling foretaget via Klarna, Adyen eller PayPal er underlagt separate vilkår mellem dig og Klarna/Adyen/Paypal, og disse inkluderer oplysninger om, hvordan penge reserveres og hæves som en del af betalingsprocessen. Disse vilkår gælder udelukkende mellem dig og Klarna/Adyen/PayPal, og Rugvista er ikke part i en sådan aftale. Du er ansvarlig for eventuelle omkostninger forbundet med dine kontotransaktioner.

I tilfælde af kortbetaling bruger vores betalingspartnere krypteringsløsninger for at sikre din sikkerhed, når du foretager et køb med kort. Du kan betale med Visa, Mastercard eller et andet kort, der henvises til som et alternativ i kassen.

Når du vælger at betale med faktura, foretages der en standard kreditvurdering ved betaling, og Klarna foretager en krydstjek af din personlige kreditrapport. Når du vælger at betale med faktura, modtager du betalingsinstruktioner fra Klarna, der skal betales inden for 30 dage efter dit køb. Der er ingen yderligere gebyrer for betaling med faktura. Hvis du ikke betaler inden for forfaldsdatoen, kan Klarna dog opkræve gebyrer og renter for forsinket betaling. Hvis du ønsker at forlænge din forfaldsdato før fristen, bedes du kontakte Klarna.

Hvis du vælger at betale i rater, er der flere muligheder at vælge imellem, og du vælger antallet af måneder, du ønsker at betale over, ved kassen. Bemærk venligst, at du når som helst i løbet af betalingsperioden kan vælge at betale hele den resterende gæld uden ekstra omkostninger. Aftalen om finansiering af dit køb indgås mellem dig og Klarna. Gebyrer og renter skal betales i henhold til aftalens vilkår. Ethvert køb, du foretager via Klarnas debetkontotjeneste, vil blive trukket fra din månedlige faktureringskonto.

Klarna kan også tilbyde en “Betal i 3 rater”-kredit, der giver dig mulighed for at betale i tre rentefri rater ved at vælge Klarna som din betalingsmetode. Den første betaling opkræves, når forhandleren bekræfter købet (typisk når produktet afsendes), og de næste to betalinger opkræves automatisk 30 og 60 dage efter den første betaling. “Transaktionsbeløbet” er værdien af dit køb. Med Betal i 3 rater opkræver Klarna ikke renter eller gebyrer, så længe du overholder den automatiske betalingsplan. Hvis du er forsinket med at gennemføre betalinger, kan Klarna opkræve et gebyr. Enhver betaling, der ikke gennemføres, inklusive eventuelle tilføjede gebyrer, vil blive opkrævet i den næste rate. Betaling foretages via et gyldigt debit- eller kreditkort (forudbetalte kort accepteres ikke).

For de fulde vilkår og betingelser vedrørende betaling via faktura eller i rater henviser vi til de specifikke vilkår for Klarna, PayPal, Adyen eller andre betalingspartnere, der er nævnt under bestillingsprocessen.

4. Levering

Vi tilbyder altid mindst én gratis forsendelsesmulighed for ordrer over den gældende minimumsordreværdi. Minimumsordreværdien og eventuelle tilhørende forsendelsesgebyrer fremgår af bestillingsprocessen. Vi forbeholder os retten til ikke at tilbyde bestemte forsendelsesalternativer for en given ordre og til at henvise til andre forsendelsesalternativer.

Vi er kun forpligtet til at levere varer, der er på lager, og vi forbeholder os retten til at annullere en ordre, hvis en vare er udsolgt. Hvis en vare ikke er på lager, giver vi dig besked og refunderer eventuelle betalinger, du har foretaget, uden unødig forsinkelse.

Varer købt via hjemmesiden leveres inden for Danmark. Hvor tidsperioder er udtrykt i bankdage, mener vi bankdage som alle dage mellem mandag og fredag inklusive, men ikke helligdage. Vi sørger for levering til den leveringsadresse, du har indtastet i bestillingsprocessen, og vi påtager os risikoen for varerne, indtil de leveres til dig eller en tredjepart udpeget af dig (men som ikke er transportøren). Vi er ikke ansvarlige for tab eller beskadigelse af varerne efter dette tidspunkt. Bemærk venligst, at du ved hjemmelevering er ansvarlig for at modtage leverancen og bringe varerne ind. For visse ordrer kan identifikation være påkrævet i forbindelse med levering. Vores mål er at levere dit køb inden for 2-5 dage efter modtagelse af fuld betaling. Hvis din ordre består af flere varer, kan der forekomme delvise leverancer.

Levering inkluderer ikke udpakning af varer eller fjernelse og bortskaffelse af varer. For uafhentede pakker eller varer, der returneres til os, fordi du ikke var tilgængelig, på trods af gentagne leveringsforsøg, eller hvis du nægter levering, har vi ret til og kan opkræve dig 295 SEK inkl. moms for administrationsomkostninger. For varer, der er lavet på bestilling, opkræver vi dig den fulde ordreværdi.

Tilgængelige forsendelsesmuligheder, betingelser og omkostninger præsenteres i bestillingsprocessen, og du vil blive informeret om det samlede beløb, der skal betales (inklusive leveringsomkostninger), før du fortsætter med at afgive en bindende ordre på varerne i din indkøbskurv.

5. Lovbestemt fortrydelsesret

Du har ret til at trække dig ud af denne kontrakt uden at angive nogen grund inden for 14 dage.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du eller en tredjepart udpeget af dig (men som ikke er transportøren) har modtaget varerne. For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din besked, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Hvis du ønsker at udøve fortrydelsesretten, skal du sende os en klar og utvetydig besked om din beslutning om at fortryde aftalen (f.eks. et brev sendt med post eller e-mail). Du kan bruge standardformularen til at udøve fortrydelsesretten nedenfor, men det er ikke obligatorisk.

For at udøve din fortrydelsesret skal du underrette os om din beslutning om at fortryde aftalen på: Rugvista AB, Lodgatan 11, 211 24 Malmö, Sverige, alternativt via e-mail: info@rugvista.com eller telefon +45 78 74 57 55.

Meddelelsen skal indeholde følgende oplysninger: “Jeg fortryder hermed den købsaftale, som jeg har indgået: [ inkluder navn ], vedrørende: [ inkluder varer købt ], bestilt den: [ inkluder dato ], modtaget den [ inkluder dato ]. Kundens navn og adresse: [ inkluder navn og adresse ], dato for fortrydelse [ inkluder dato ].”

Hvis du ønsker det, kan du bruge nedenstående fortrydelsesformular, men det er ikke et krav.

Tilbagekaldelsesformular

Send til:

Rugvista AB, Lodgatan 11, 211 24 Malmø, Sverige, info@rugvista.com

Oplysninger om kunden(erne)

Navn(e):

Kunde(r)s adresse:

E-mail eller telefonnummer:

Jeg/Vi* tilbagekalder hermed den af mig/os* indgåede kontrakt vedrørende køb af følgende produkter*/tjenester*:

*Slet hvor det er relevant

Bestilt den (dato):

Modtaget den (dato):

Underskrift (kun for fysisk tilbagekaldelsesformular):

Dato:

Skabelon til tilbagekaldelsesformular baseret på bilag 1 til direktiv 2011/83/EU.

Virkninger af at udøve fortrydelsesretten

Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig (med undtagelse af ekstra omkostninger som følge af dit valg af leveringsmetode), hvis vores returforsendelsesmærkat anvendes. Hvis Rugvistas returmærkat ikke anvendes, skal du betale de direkte forsendelsesomkostninger for returnering af varerne.

Refusion vil blive foretaget uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, vi modtog din meddelelse om at fortryde aftalen. Vi vil bruge samme betalingsmiddel til refusionen, som du brugte til den oprindelige transaktion, og refusionen vil ikke medføre gebyrer for dig.

Vi behandler refusioner med den samme betalingsmetode, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med dig. Når du fortryder købet, er du forpligtet til at returnere varerne uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, du har meddelt dig, at du fortryder købet. Vi forbeholder os retten til at udsætte gennemførelsen af din refusion, indtil vi har modtaget de returnerede varer, eller indtil du har fremlagt bevis for, at varerne er blevet returneret. Vi opkræver ingen omkostninger for returneringen, hvis vores returforsendelseslabel anvendes.

Du har ret til at bruge produktet i overensstemmelse med dets tilsigtede formål efter behov for at fastslå dets egenskaber og funktionalitet. Du hæfter kun for enhver forringelse af varernes værdi som følge af anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion. Se afsnit 7 nedenfor vedrørende gældende vilkår for returnering.

Den lovfæstede fortrydelsesret gælder ikke for specialfremstillede varer.

6. 30 dages returret

Ud over og uden at det berører din lovbestemte fortrydelsesret tilbyder vi dig muligheden for at returnere produkter inden for 30 dage efter modtagelsen. Dine returnerede varer anses for returneret inden for 30 dage, hvis du sender dem inden for denne periode via vores returservice. Hvis du vælger ikke at benytte vores returservice, anses returnerede varer først for returneret, når de er i vores besiddelse. Denne 30-dages returmulighed forudsætter, at du kun har undersøgt og prøvet produktet, som du ville have gjort i en butik, og at produktet returneres i sin oprindelige stand, intakt og ubeskadiget, samt i den originale emballage eller en emballage af tilsvarende kvalitet

Se afsnit 7 nedenfor vedrørende gældende vilkår for returnering. Hvis et produkt returneres og ikke er i den ovenfor beskrevne stand, har vi ret til at nægte returneringen. Dine lovfæstede garantirettigheder forbliver uændrede af 30-dages returretten.

30-dages returretten gælder ikke for specialfremstillede varer.

7. Vilkår vedrørende returnering og refusion

Intet i disse bestemmelser vedrørende returnering skal anses for at begrænse eller indskrænke din lovfæstede ret til fortrydelse som beskrevet ovenfor.

For returnering af varer ved køb over en eventuel gældende minimumsordre, der foretages med brug af Rugvistas returetiket (tilgængeligt via link i din ordre- og leveringsbekræftelse samt via kundeservice), afholder vi forsendelsesomkostningerne (med undtagelse af ekstra omkostninger, der skyldes dit valg af en anden leveringsmetode end den billigste standardlevering, vi tilbyder). Ellers skal du selv betale returfragten. Hvis du vælger ikke at benytte vores returservice, kan vi desværre ikke yde support vedrørende returforsendelsen. Når du bruger din egen returneringsmetode eller en anden transportør end de autoriserede transportører, der er angivet på vores returlabel, er det dit ansvar at sikre, at forsendelsen returneres til os inden for 30-dages returfrist og indeholder alle nødvendige oplysninger og dokumentation. Eventuelle forsinkelser, tab eller problemer, der opstår under transport med en kundevalgt eller uautoriseret transportør, dækkes ikke af os.

En betingelse for fuld refusion er, at varerne returneres i original stand. Et returneret produkt skal være ubrugt, rent og ubeskadiget. Du er ansvarlig for, at et returneret produkt er pakket forsvarligt ind i originalemballagen eller anden sikker emballage. Hvis et produkt returneres og ikke er i den ovenfor beskrevne stand, har vi ret til at nægte returneringen. Hvis en returnering afvises, vil produktet blive sendt tilbage til dig, og du vil være ansvarlig for forsendelsesomkostningerne.

Enhver refusion vil blive behandlet med den samme betalingsmetode, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med dig, f.eks. hvis du har betalt med kort eller PayPal, vil det refunderede beløb blive krediteret din PayPal-/kortkonto.

8. Lovbestemt ansvar for mangler

Vores ansvar for mangler er reguleret af lovpligtig forbrugerbeskyttelse. Vi er i henhold til loven forpligtet til at levere varer af den kvalitet og det udseende, der er beskrevet i produktbeskrivelsen.

Ansvar for mangler vedrører varer, der er defekte i henhold til lovpligtig forbrugerbeskyttelsesbestemmelse og dækker ikke skader forårsaget af unormal brug (f.eks. uheld, uagtsom brug, forsømte plejeanvisninger) eller normal slitage. Rugvista forbeholder sig retten til at afvise et ansvarskrav, hvis Rugvista konkluderer, at produktet ikke er defekt i henhold til lovgivningens bestemmelser. Hvis en reklamation ikke godkendes, returneres produktet, og kunden vil blive opkrævet forsendelsesomkostninger.

Reklamation over mangler skal fremsættes inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen, og uanset hvad skal den gøres gældende inden for den lovpligtige forældelsesfrist fra din modtagelse af varen. Hvis du ønsker at fremsætte en reklamation, bedes du kontakte kundeservice og fremlægge oplysninger om og billeder af manglen. Hvis din sag kræver, at vi undersøger produktet, skal du bruge den fragtlabel, som Rugvista har leveret. Hvis Rugvistas fragtlabel ikke anvendes, vil du blive opkrævet forsendelsesomkostninger for undersøgelsen.

For håndlavede produkter bør individuelle mindre variationer forventes, og disse udgør ikke en mangel. For vintage-, semi- eller antikke tæpper udgør sædvanlige tegn på brug, tidligere ejerskab eller egenskaber ved sådanne tæpper, der fremgår af varens beskrivelse, ikke en mangel.

9. Ansvar under transport

Vi påtager os ansvaret for risici under forsendelse, før produktet kommer i din besiddelse efter den første levering. Du påtager dig risikoen for ethvert produkt, der derefter returneres eller sendes til os.

10. Vilkår for kampagnetilbud

Kampagnetilbud kan ikke købes, men udstedes af Rugvista som en del af eller i forbindelse med en marketingkampagne eller lignende aktivitet. Fra tid til anden kan vi tilbyde kampagner, rabatkoder, gaver og andre kampagnetilbud såsom “2 for 1” eller andre kombinationstilbud.

Kampagnetilbud er kun gyldige i en begrænset periode og kan generelt ikke kombineres med andre tilbud. Kampagnetilbud kan kun anvendes én gang i forbindelse med en enkelt ordre og kun inden for den angivne gyldighedsperiode. Visse produkter kan være undtaget, og en minimumsordre kan gælde for brug af kampagnetilbuddet. Den samlede ordrebeløb for produkterne skal være lig med eller overstige værdien af kampagnetilbuddet. Eventuelt beløb, der overstiger værdien af kampagnetilbuddet, kan betales med en af de tilgængelige betalingsmetoder.

Kampagnetilbud kan ikke anvendes til køb af gavekort og kan ikke ombyttes til kontanter.

Kampagnetilbud kan ikke overføres til returneringer, ombytninger, klager eller fremtidige ordrer. Hvis du returnerer en del af et kombinationstilbud, ophører tilbuddet, og du skal betale fuld pris. Værdien af et kampagnetilbud refunderes ikke, hvis du annullerer din kontrakt, men beløbet betalt for de returnerede produkter vil blive refunderet.

11. Gavekort

Gavekort er værdikreditter, som Rugvista kan tilbyde til køb. Gavekort kan kun bruges til at købe produkter på hjemmesiden og kan ikke bruges til at købe yderligere gavekort.

Gavekort kan kun bruges, før bestillingsprocessen er gennemført. Enhver ordreværdi, der overstiger gavekortets beløb, kan betales ved hjælp af en af de tilbudte betalingsmetoder.

Gavekort er gyldige i den periode, der er angivet på gavekortet. Gavekortenes værdi udbetales ikke kontant, og der påløber heller ikke renter. Rugvista påtager sig intet ansvar for mistede, stjålne eller beskadigede gavekort.

12. Immaterielle rettigheder

Alle immaterielle rettigheder, der tilhører Rugvista og præsenteres på hjemmesiden, tilhører Rugvista AB og/eller vores licensgiver, som bevarer alle rettigheder hertil. Det betyder, at enhver brug af hjemmesiden eller dens indhold, der udgør anden brug end Kundens private, ikke-kommercielle brug, kræver forudgående skriftlig tilladelse fra Rugvista.

13. Andre oplysninger

Hvis nogen bestemmelse i disse vilkår og betingelser, eller dele heraf, skulle findes at være ugyldig, skal dette ikke påvirke gyldigheden eller fortolkningen af andre bestemmelser i disse vilkår og betingelser, medmindre Rugvistas eller Kundens forpligtelser ved at udelukke sådanne vilkår ville blive anset for urimeligt byrdefulde.

Når du afgiver en ordre på hjemmesiden eller sender os en e-mail og kommunikerer elektronisk med os, giver du samtykke til, at vi sender dig transaktionsdokumentation, meddelelser og anden kommunikation elektronisk, medmindre lovbestemmelsen specifikt kræver anden kommunikation.

Disse vilkår og betingelser er tilgængelige på hjemmesiden. Du kan også udskrive, downloade eller gemme disse vilkår som en PDF. For at åbne PDF-filen skal du installere Adobe Reader eller en lignende PDF-fremviser.

14. Gældende lov og tvister

Disse vilkår er underlagt dansk lovgivning.

I tilfælde af en tvist, som vi ikke har været i stand til at løse gennem direkte kontakt med dig, kan du anlægge sag mod Rugvista enten i Sverige eller ved domstolene i dit bopælsland. Derudover kan tvister indgives til online bilæggelse på Europa-Kommissionens online platform for tvistbilæggelse.

B2B-vilkår og betingelser

Nedenstående vilkår og betingelser for køb og levering gælder, når du som erhvervskunde med et gyldigt EU-momsnummer køber produkter fra www.rugvista.dk og får dem leveret til dig i Danmark, medmindre du som erhvervskunde har indgået en separat aftale med Rugvista. I så fald gælder den specifikke aftale, der regulerer virksomhedens forhold til Rugvista.

Hvis du foretager et køb som erhvervskunde, indgår du en aftale og accepterer disse vilkår og betingelser på vegne af din virksomhed og garanterer, at du har bemyndigelse til at foretage købet.

For mere information om vores Trade Partner-program, besøg venligst rugvista.dk/trade. Ansøgninger er åbne for virksomheder og fagfolk inden for design, hotel- og restaurationsbranchen, ejendom og detailhandel.

Ordre og indgåelse af kontrakt

Når du har afgivet en ordre, modtager du en automatisk e-mailbekræftelse på, at vi behandler din ordre. En bindende aftale er indgået, når du modtager besked fra os om, at din ordre er klar til levering. Dit køb er underlagt den version af købs- og leveringsbetingelserne, der er gældende på købstidspunktet. Husk altid at gemme din kvittering, når du foretager et køb.

Kontaktoplysninger 

Kontaktoplysninger for Rugvista:
Rugvista AB, registreringsnummer 556458-9207
Adresse: Lodgatan 11, 211 24 Malmø, Sverige
E-mail: info@rugvista.com

Information og priser

Ved køb på www.rugvista.dk gælder de priser, der vises på købstidspunktet. Alle priser er inklusive den gældende momssats. Priserne inkluderer eventuelle betalings- og forsendelsesomkostninger, som vises separat. Vi forbeholder os retten til at rette eventuelle typografiske fejl, og individuelle produkter kan være udsolgt, blive taget ud af sortimentet eller midlertidigt ikke være tilgængelige for bestilling.

Momsfri for virksomheder inden for EU

Virksomheder, der er momsregistrerede og kan fremvise et gyldigt EU-momsnummer, vil ikke blive opkrævet moms. Priserne i webshoppen vises inklusive moms; momsen fratrækkes ved kassen, når du har logget ind eller oprettet en ny konto. Vi leverer kun til den adresse, hvor virksomheden er registreret.

For at kontrollere om et momsnummer er gyldigt, kan du bruge linket nedenfor:

http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

Betaling

Der er flere betalingsmuligheder. Rugvista bevarer ejerskabet af produkterne, indtil fuld betaling er foretaget. Bindende aftale indgås først ved modtagelse af fuld betaling. Hvis betalingen ved bankoverførsel ikke er modtaget inden for fem hverdage, annulleres ordren automatisk.

Garanti og ansvar

Hvis et produkt købt af virksomheden viser sig at være defekt, har virksomheden ret til at reklamere i overensstemmelse med købelovens bestemmelser. Hvad der udgør en mangel, og den gældende reklamationsfrist er reguleret i købelovens §§ 17-21.

For håndlavede produkter og unikke produkter bør individuelle mindre variationer forventes, og disse udgør ikke en mangel eller defekt. For vintage-, semi- eller antikke tæpper udgør sædvanlige tegn på brug, tidligere ejerskab eller egenskaber ved sådanne tæpper, der fremgår af varens beskrivelse, ikke en mangel.

Rugvista er ansvarlig for skader forårsaget af forsinkelser eller mangler i henhold til loven, men Rugvista er aldrig ansvarlig for indirekte skader, følgeskader eller force majeure (krig, pandemier, strejke, forsinkelser fra transportører osv.).

Levering og returnering

Rugvista tilbyder forskellige leveringsmuligheder inden for Danmark, og der kan gælde en minimumsordre. Tilgængelighed, priser og leveringstider vises ved betaling. For afsidesliggende områder kan der forekomme ekstra leveringstid.

Vi er kun forpligtet til at levere varer, der er på lager, og vi forbeholder os retten til at annullere en ordre, hvis en vare er udsolgt. Hvis en vare ikke er på lager, giver vi dig besked og refunderer eventuelle betalinger, du har foretaget, uden unødig forsinkelse.

Varer købt via hjemmesiden leveres inden for Danmark. Vi sørger for levering til den adresse, du har angivet under bestillingsprocessen, og vi bærer risikoen for varerne, indtil de er leveret til dig eller en tredjepart, du har udpeget (som dog ikke er transportøren). Vi er ikke ansvarlige for tab eller skader på varerne efter dette tidspunkt. Bemærk venligst, at du er ansvarlig for at modtage leveringen og bringe varerne indenfor. Hvis din ordre består af flere varer, kan delvise leveringer forekomme.

Levering inkluderer ikke udpakning af varer eller fjernelse og bortskaffelse af varer. For uafhentede pakker eller varer, der returneres til os, fordi du ikke var tilgængelig, på trods af gentagne leveringsforsøg, eller hvis du nægter levering, har vi ret til og kan opkræve dig 295 SEK inkl. moms for administrationsomkostninger. For varer, der er lavet på bestilling, opkræver vi dig den fulde ordreværdi.

Ved returnering af varer over en gældende minimumsordreværdi, der er foretaget ved hjælp af Rugvistas returlabel (tilgængelig via link i din ordre- og leveringsbekræftelse og via kundeservice), afholder vi forsendelsesomkostningerne (med undtagelse af yderligere omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsmetode end den billigste standardlevering, vi tilbyder). Ellers skal du betale returforsendelsesomkostningerne.

En betingelse for fuld refusion er, at varerne returneres i original stand. Et returneret produkt skal være ubrugt, rent og ubeskadiget. Du er ansvarlig for, at et returneret produkt er pakket forsvarligt ind i originalemballagen eller anden sikker emballage. Hvis et produkt returneres og ikke er i den ovenfor beskrevne stand, har vi ret til at nægte returneringen. Hvis en returnering afvises, vil produktet blive sendt tilbage til dig, og du vil være ansvarlig for forsendelsesomkostningerne.

Enhver refusion vil blive behandlet med den samme betalingsmetode, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med dig, f.eks. hvis du har betalt med kort eller PayPal, vil det refunderede beløb blive krediteret din PayPal-/kortkonto.

Transportere

Vi påtager os ansvaret for risici under forsendelse, før produktet kommer i din besiddelse efter den første levering. Du påtager dig risikoen for ethvert produkt, der derefter returneres eller sendes til os.

30 dages returret

Vi tilbyder muligheden for at returnere ubrugte produkter med en kvittering inden for 30 dage fra modtagelsen. Dine returnerede varer anses for at være returneret inden for 30 dage, hvis du sender dem inden for denne frist.

Denne returret er betinget af, at du har undersøgt og prøvet produktet, som du ville have gjort i en butik, og at produktet returneres i sin oprindelige stand, intakt og ubeskadiget, og i sin originale emballage eller emballage af samme kvalitet. Hvis et produkt returneres og ikke er i den ovenfor beskrevne stand, har vi ret til at nægte returneringen.

30-dages returretten gælder ikke for specialfremstillede varer.

Personlige data

Rugvista AB er dataansvarlig for de data, du giver os i forbindelse med din interaktion med os, f.eks. som en del af dit besøg på vores hjemmeside, tilmelding til et nyhedsbrev eller køb. Se venligst Rugvistas privatlivspolitik.